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海口万豪酒店被投诉

本文摘要:2月20日消费者爆炸,去年进入海口万豪酒店后,发现酒店不仅设施旧,房间里得到的浴盐也过了保质期2年以上。对此,涉案海口万豪酒店向北京商报记者恢复称,目前酒店内未过期的洗护用品,管理层对消费者表现的情况进行了调查。截至记者新闻报道,海口万豪酒店尚未取得进一步调查结果。公开发布信息显示,海口万豪酒店位于海南省海口市西海岸,共有386间客房。 以2月20日入住为例,酒店一夜之间的房价在900元以上,有些房价在3000-4000元之间。

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2月20日消费者爆炸,去年进入海口万豪酒店后,发现酒店不仅设施旧,房间里得到的浴盐也过了保质期2年以上。对此,涉案海口万豪酒店向北京商报记者恢复称,目前酒店内未过期的洗护用品,管理层对消费者表现的情况进行了调查。截至记者新闻报道,海口万豪酒店尚未取得进一步调查结果。公开发布信息显示,海口万豪酒店位于海南省海口市西海岸,共有386间客房。

以2月20日入住为例,酒店一夜之间的房价在900元以上,有些房价在3000-4000元之间。根据上述消费者得到的消息,去年以700元/晚上的价格住进海口万豪酒店后,想在房间里得到的浴盐,发现浴盐是2014年4月生产的,保质期为2年,这意味着该产品在2016年过了保质期。海口万豪酒店应该在2014年开业。

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这些浴盐开业时进口商很可能无法完成。北京商报记者已经通知万豪时,海口万豪酒店有关负责人的应对,经过自我调查,保证房间内得到的浴盐和其他准备品在保质期内,包括浴盐在内的洗护用品也实施了一客交换。目前,酒店管理层在调查原因之前,为什么不经常出现过期的浴盐。对于这次消费者遇到的海口万豪酒店内浴盐过期的问题,酒店顾问机构的最高科学知识官赵焕艳直言不讳,酒店重复使用用用品过期是客房服务的缺陷,质量问题频繁是酒店订单部门的问题。

资深旅游专家王兴斌指出,由于目前外部难以有效监督客房内是否及时更换、取得正品洗涤用品,酒店为了传输成本在这个环节经常发生钻孔的可能性很高,结果,这种现象的根本原因是酒店管理的不足,特别是国际知名品牌的酒店。


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